CRA: suscriptores del servicio público de aseo tienen el derecho a solicitar a prestadores el aforo de sus residuos
El artículo 146 de la Ley 142 de 1994 dispone que la empresa y el suscriptor o usuario de los servicios públicos, tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor y/o usuario.
CRA: suscriptores del servicio público de aseo tienen el derecho a solicitar a prestadores el aforo de sus residuos
El artículo 146 de la Ley 142 de 1994 dispone que la empresa y el suscriptor o usuario de los servicios públicos, tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor y/o usuario.
CRA: suscriptores del servicio público de aseo tienen el derecho a solicitar a prestadores el aforo de sus residuos
El artículo 146 de la Ley 142 de 1994 dispone que la empresa y el suscriptor o usuario de los servicios públicos, tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor y/o usuario.
CRA: no existe herramienta para la medición de satisfacción del usuario por parte de los prestadores
A pesar de no existir una herramienta para la medición de la satisfacción del usuario, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios expidió la Resolución SSPD No. 20061300012295 del 18 de abril de 2006, en la cual señaló lo siguiente: Con el ánimo de medir el nivel de satisfacción del usuario se sugiere a todos los prestadores de servicios públicos domiciliarios, excepto los de Telecomunicaciones, aplicar a una muestra de usuarios la encuesta NSU, que se encuentra disponible en la página web www.superservicios.qov.co. La AEGR evaluará y dará concepto sobre la implementación y aplicación de esta u otra metodología por parte de los prestadores, así como de los resultados de la medición de la satisfacción del usuario.
El Decreto 1077 de 20151 define el aprovechamiento como una actividad complementaria del servicio público de aseo, que comprende la recolección de residuos aprovechables, el transporte selectivo hasta la estación de clasificación y aprovechamiento o hasta la planta de aprovechamiento, así como su clasificación y pesaje por parte de la persona prestadora.