La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) precisó que su rol es expedir la regulación general y las metodologías tarifarias para los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, conforme a la Ley 142 de 1994, brindando orientaciones sin resolver casos específicos de facturación. En contraste, la revisión de la correcta aplicación de estas normas, la verificación de la facturación y los cobros a los usuarios son competencia de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD), que ejerce las funciones de inspección, vigilancia y control sobre los prestadores.