La SSPD indicó que, al prestador le asiste el derecho a exigir la independización de las acometidas, de acuerdo con lo previsto en el numeral 11 de la cláusula 11 del modelo de condiciones uniformes para grandes prestadores que cuenten con más de 5.000 usuarios y/o suscriptores. Mientras que al usuario y/o suscriptor le asiste el deber de atender las exigencias respecto de adecuaciones y reparaciones que estime necesarias la persona prestadora para la correcta utilización del servicio, tal como lo estima el numeral 13 de la cláusula 10 del referido modelo de condiciones uniformes. (Resolución CRA 768 de 2016, compilada en la Resolución CRA 943 de 2021).