La SSPD señala que el procedimiento de notificaciones en servicios públicos domiciliarios debe seguir la Ley 1437 de 2011, priorizando la notificación personal al interesado, representante o autorizado, y agotando este medio antes de recurrir a la notificación por aviso. En caso de desconocimiento de datos del destinatario, se permite la publicación del aviso, respetando la protección de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Los prestadores deben adoptar políticas internas para garantizar la protección, mediante técnicas como tacha o anonimización. La SSPD orienta, pero la autoridad competente para emitir directrices específicas sobre protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio, a quien se remitió la consulta para resolverla de fondo.