Lo anterior permitirá, una vez resuelta la solicitud del usuario, interponer en una sola oportunidad temporal y dentro del marco de las normas citadas, los recursos de reposición ante el prestador y de apelación ante la SSPD.
Concepto de la SSPD sobre el alcance del derecho que tienen los usuarios de hacer reclamos por inconformidad de facturación
En caso de inconformidad con los valores contenidos en una factura de servicios públicos, los usuarios pueden controvertir lo facturado por el prestador a través de un debido proceso de reclamación que debe agotarse de forma individual ante el prestador.
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