En cuanto al régimen de contratos de operación de acueducto y alcantarillado, particularmente ante un cambio de operador por fallas en el servicio, la Superintendencia aclara que es distinto de los convenios de subsidios. Los contratos que entreguen la operación y/o gestión total o parcial de estos servicios deben incluir cláusulas exorbitantes. Si se produce un cambio de operador debido a la aplicación de estas cláusulas, debe adelantarse un nuevo proceso regulado que estimule la concurrencia de oferentes para la selección del nuevo prestador.