La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) garantiza la imparcialidad y transparencia en la resolución de peticiones, quejas y recursos (PQRs) interpuestos por los usuarios a través de varios mecanismos y principios establecidos en la normativa. A continuación, se detallan algunos de estos aspectos: Silencio administrativo positivo, sanciones a prestadores, debido proceso, principios de actuación, revisión de recursos y acceso a la información.