La SSPD en el presente concepto explica el procedimiento para la suspensión de cobros durante la investigación, la facturación provisional basada en promedios, y la regularización de las diferencias una vez que se aclare la situación destacando que es responsabilidad del prestador del servicio investigar las causas de las desviaciones significativas en el consumo. Esto implica analizar por qué se ha producido un aumento o disminución notable en el consumo en comparación con períodos anteriores.