La pandemia mostró el valor de las soluciones digitales de las empresas para su quehacer interno, pero también la relación con los clientes. Asimismo, mostró grandes brechas en este avance entre diferentes empresas en la región. En este contexto, las necesidades de inversión en el corto plazo tendrán que ser revisadas, pero aún las menores inversiones tendrán que ser hechas, y quizás en más casos con mayor participación del sector privado dada las limitaciones fiscales que enfrentan los gobiernos de la región.
