La SSPD precisa que los prestadores de acueducto y alcantarillado están obligados a otorgar certificados de viabilidad en suelos legalmente habilitados, salvo que demuestren falta de capacidad ante la SSPD, que verificará tal imposibilidad. Es crucial que los prestadores asuman la responsabilidad por errores en estas certificaciones, debiendo asegurar la calidad y continuidad del servicio para evitar "falla del servicio". La negativa a contratar exige que el inmueble y solicitante no cumplan condiciones técnicas o jurídicas. Asimismo, se subraya que las empresas de servicios, incluso oficiales, tienen autonomía para definir sus Áreas de Prestación del Servicio (APS). La designación de zonas de expansión urbana solo genera una mera expectativa de servicio, sin obligar automáticamente a los prestadores a ampliar su cobertura, ni la SSPD establece los criterios detallados para dicha expansión, quedando esto bajo la autonomía técnica y administrativa del operador.