Tratándose de redes sociales como medio de presentación de peticiones, se suma a las condiciones, la de la bidireccionalidad de la red, característica respecto de la cual será cada prestador quien decida si las redes que usa permiten o impiden la comunicación en ambas direcciones con terceros, de lo que se sigue que si el prestador decide que una o varias de sus redes sólo tendrán fines informativos (unidireccionalidad), no por ello podría considerarse que se vulnera el derecho de petición de sus usuarios, pues la agregación de la función de bidireccionalidad no es una obligación legal.
Interpretación jurídica de la SSPD sobre los derechos de petición presentados a través de redes sociales
Un derecho de petición puede canalizarse a través de medios físicos o electrónicos, caso este último en el que, cumplidas las exigencias de integridad y confiabilidad, las autoridades, incluidas dentro de éstas quienes prestan servicios públicos, no podrán negarse a recibirlos y tramitarlos.
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