La terminación anticipada del contrato de condiciones uniformes del servicio público de aseo requiere que el usuario esté a paz y salvo con la empresa prestadora o haya celebrado un convenio de pago. Si al momento de la solicitud de terminación el usuario está al día, pero se generan nuevas obligaciones hasta la fecha efectiva de terminación, debe pactarse un acuerdo de pago para estas y expedir el respectivo paz y salvo. No es obligatorio para la empresa autorizar la terminación si el usuario no cumple con estas condiciones financieras. Además, una vez suscrito un acuerdo de pago para la terminación anticipada, la empresa no puede retractarse unilateralmente. El prestador debe tramitar y resolver la solicitud en un máximo de 15 días hábiles y no puede exigir requisitos adicionales a los establecidos en la normatividad vigente.