La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios aclaró que para los servicios de acueducto y alcantarillado no existe norma específica que regule tarifas para inmuebles desocupados, por lo que se cobra normalmente el cargo fijo garantizando la disponibilidad permanente del servicio. Solo es posible suspender el servicio por mutuo acuerdo sin cobro durante la suspensión. En cambio, para el servicio de aseo sí existe una tarifa especial para inmuebles desocupados, con cobro reducido debido a que ciertas actividades continúan. La Superservicios ejerce control y sanciona incumplimientos que afecten derechos de usuarios, pero sus conceptos no son vinculantes individualmente, sino orientaciones basadas en la Ley 142 de 1994 y la Resolución CRA 943 de 2021, buscando siempre proteger a los usuarios y garantizar medición real o estimada adecuada del consumo.