“término que no puede ser desconocido, salvo que se demuestre que el suscriptor o usuario auspició la demora o que para adoptar la decisión se requirió de la práctica de pruebas.”
Concepto de la SSPD sobre la ampliación de términos para un proceso de desvinculación
“La desvinculación del servicio es un derecho de los usuarios, que se ejerce igual que todas las solicitudes que se presentan ante un prestador. En ese sentido, los prestadores de servicios públicos domiciliarios, están obligados a atender cualquier "petición" en el término de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de su presentación.”
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