Para finalizar el contrato con el actual prestador y cambiar a otro, el usuario debe seguir lo estipulado en el Decreto 1077 de 2015. Primero, presentar una solicitud de terminación anticipada al prestador actual, manifestando la intención de desvincularse. Esta solicitud debe incluir un preaviso, que no puede exceder dos meses. Adicionalmente, debe demostrar que está en proceso de celebrar un nuevo contrato con otro prestador para que continúe el servicio. Es esencial que cumplir con estos requisitos para asegurar la validez de la solicitud.