La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió una Resolución con nuevas medidas para fortalecer la protección de los usuarios de telecomunicaciones frente a los cambios del sector. La norma facilita la cancelación de contratos mediante canales digitales automáticos, mejora la claridad de las facturas al desagregar los servicios y exige mayor transparencia en la oferta comercial. También establece reglas para evitar prácticas que limiten la libre competencia y fija un plazo mínimo de 30 días para que los usuarios evalúen su experiencia al cambiar de operador. Estas disposiciones hacen parte de la actualización del régimen de protección al usuario y buscan garantizar decisiones informadas y condiciones más justas en el mercado.