cálculo de las tarifas, la regulación vigente, la aplicación de subsidios y las principales razones para la variación de las tarifas. Adicionalmente, se anexa el documento Preguntas y respuestas frecuentes claves sobre energía eléctrica en el cual se explica, entre otros, el procedimiento a seguir en caso de presentarse cualquier tipo de petición, queja o reclamo relacionados con la prestación de un servicio público”.