De acuerdo con el concepto de la SSPD, no es posible exonerar del pago de los servicios públicos domiciliarios a ningún usuario, tampoco se pueden efectuar amnistías al respecto ya que en el régimen de los servicios públicos domiciliarios no existen los conceptos de gratuidad o de exoneración en el pago de estos, así previamente no se haya efectuado el cobro de los mismos.