La Entidad precisa que es procedente que el prestador del servicio de aseo exija requisitos previos para la terminación anticipada del contrato, pero estos deben ajustarse estrictamente a la normativa vigente. El usuario debe presentar una solicitud con preaviso (máximo dos meses), acreditar que celebrará un nuevo contrato o que dispone de una alternativa que no cause perjuicios (validada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios), y estar a paz y salvo o haber celebrado un acuerdo de pago. El prestador no puede negar la terminación por motivos diferentes a los establecidos, ni imponer requisitos adicionales. Una cláusula de permanencia mínima vigente también podría justificar una negativa, aplicando las consecuencias económicas proporcionales. El prestador tiene 15 días hábiles para resolver la solicitud.