Según la CRA, sus funciones se centran en la regulación de monopolios y la promoción de la competencia en los servicios públicos, mientras que la formulación y dirección de políticas y regulaciones en materia de agua potable y saneamiento básico corresponden al Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio (MVCT). La reglamentación específica sobre la suspensión, corte, reinstalación y reconexión del servicio público domiciliario de acueducto se encuentra en el Decreto 1077 de 2015, expedido por el MVCT.