La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios aclara que, ante solicitudes de exoneración o reducción en el cobro del servicio de aseo para inmuebles desocupados, su función es orientar jurídicamente pero no tiene carácter vinculante ni puede imponer decisiones a los prestadores. Para aplicar tarifa especial por inmueble desocupado, el suscriptor debe acreditar esta condición mediante documentos como facturas sin consumo o actas de inspección, y la reducción no puede ser cero, pues se mantienen actividades como poda y limpieza pública. La acreditación tiene vigencia de tres meses y puede renovarse. Los prestadores pueden aplicar la tarifa especial de oficio, pero no están obligados a exonerar el cobro total. La Superintendencia enfatiza que no puede exigir la aprobación previa de contratos ni decisiones de los proveedores, limitándose a emitir conceptos jurídicos generales. Así, quienes enfrentan dificultad económica deben presentar la documentación correspondiente y solicitar formalmente la aplicación de tarifas especiales, sin garantía de exoneración total.