En el presente concepto la SSPD indica los procedimientos y obligaciones que deben seguir los prestadores de servicios públicos domiciliarios al enfrentar desviaciones significativas en el consumo, así como la forma de realizar la facturación provisional, se detallan en el documento y se basan en la Ley 142 de 1994. A continuación, se resumen los puntos clave: investigación de desviaciones, facturación provisional, restablecimiento económico, plazo para reclamaciones y derechos de petición.  Estos procedimientos y obligaciones están discriminados en este concepto para proteger los derechos de los usuarios y asegurar una facturación justa y transparente en el contexto de los servicios públicos domiciliarios.