La SSPD) indicó que las empresas de aseo deben establecer oficinas de Peticiones, Quejas y Recursos (PQR) en cada área de prestación del servicio. Aunque no hay un lugar específico definido, la ubicación, incluyendo una zona industrial, debe asegurar un acceso fácil, real y efectivo para los usuarios. Asimismo, es imperativo cumplir con las normativas municipales de planeación urbana, como licencias y uso del suelo, para la localización de estas oficinas, esenciales para garantizar el derecho fundamental de petición de los usuarios.