tiene la carga de poner en conocimiento de la compañía la concurrencia de las causales descritas en el párrafo anterior”. En este sentido, hay una obligación en cabeza del prestador pero, así mismo, una obligación por parte de los usuarios de poner en conocimiento la existencia de alguna de las causales que la Corte ha descrito para que no se lleve a cabo la suspensión del servicio aun sin el respectivo pago.
CRA: las empresas prestadoras deben verificar que se cumplan los requisitos a fin de proveer medidas alternativas para otorgar el mínimo vital a personas que se encuentren en mora, siguiendo los lineamientos de la Corte Constitucional
La Entidad trae a colación la sentencia de la Corte a través de la cual se estableció que “las empresas de servicios públicos domiciliarios tienen el deber de hacer un estudio de las condiciones propias del usuario antes de proceder a suspender el servicio y, a su vez, el suscriptor
Artículos relacionados (por etiqueta)
-
¿Pueden los usuarios pagar por separado el servicio de aseo cuando se factura conjuntamente? La SSPD responde
-
Prestadores de servicios públicos tienen autonomía para definir mecanismos de recuperación de cartera, señala la SSPD
-
Ministerio de Ambiente aclara cómo pueden utilizarse los recursos del 1 % para la conservación de áreas hídricas
-
CRA define reglas para calcular costos de limpieza urbana cuando prestadores incumplen reportes al SUI
