A través del concepto la Entidad indicó que el término dentro del cual los suscriptores y/o usuarios de un servicio público domiciliario pueden presentar reclamaciones relacionadas con la facturación, es igual al otorgado a los prestadores para incluir los cobros inoportunos por bienes o servicios prestados y no incluidos en la factura, esto es, de cinco (5) meses, so pena que, si la reclamación se presenta con posterioridad a este término, será rechazada por el prestador al ser extemporánea.