La CRA respondió diez inquietudes técnicas sobre el proyecto del nuevo marco tarifario del aprovechamiento en el servicio público de aseo precisando que el costo de atención de PQR no se calculó por número de quejas por cada 1.000 suscriptores sino con base en recursos mínimos necesarios, incorporados dentro del Costo de Gestión Comercial y Administrativa (CGCA) bajo criterios de segmentación y progresividad; que el software reconocido es una licencia a perpetuidad estimada mediante consultoría especializada y bajo esquema de precio techo; que el reporte al SUI, los equipos de cómputo —con vida útil de cinco años— y el personal profesional por segmentos fueron definidos como parámetros de eficiencia y no como obligaciones rígidas; que el modelo incentiva economías de escala sin forzar fusiones; que los costos de rechazo se distribuyen entre todos los usuarios para no afectar la sostenibilidad de las ORO; que la productividad de clasificación manual se fijó en 150 kg/hora sin actualización periódica prevista; y que las preguntas sobre estabilización de ingresos por mercado de materiales y articulación con el PGIRS serán abordadas en el documento final de respuesta a comentarios del proyecto. En consecuencia, sí: los interrogantes se enmarcan directamente en el proyecto de resolución que soporta la metodología tarifaria de aseo actualmente en discusión.